CFR Călători a luat măsuri de suspendare temporară a unor trenuri, pentru perioada 20 martie – 16 aprilie 2020, cu posibilitatea de prelungire. A fost redus doar numărul de trenuri pe anumite rute, fără afectarea nevoilor de mobilitate ale pasagerilor.
Înainte de efectuarea călătoriei, cei care trebuie să se deplaseze pot obţine informaţii, despre posibilele modificări survenite în circulaţia trenurilor, din mai multe surse:
- 0219521 – INFO CFR (trafic intern).
- numerele de telefon de la gările CFR sunt publicate pe www.cfrcalatori.ro la secțiunea INFORMAȚII TELEFONICE – https://www.cfrcalatori.ro/informatii-telefonice/
- 021.319.0358 – Biroul Relaţii cu Publicul din Gara de Nord București;
- în aplicația TRENUL MEU (http://www.cfr.ro/index.php/cauta-tren sau pe https://bilete.cfrcalatori.ro/ro-RO/Trains), introduceţi numărul exact al trenului în căsuţa indicată şi click pe Informații tren. Obtineţi informaţii în timp real despre opriri, întârzieri, minutele de staţionare în următoarea gară şi timpul estimat de sosire.
- pe site-ul companiei www.cfr.ro sunt funcționale și actualizate permanent camerele web http://cfr.ro/index.php/component/content/article/2-uncategorised/4023-camere-web-2 din gările București Nord, Timișoara, Craiova, Brașov, Iași și Constanța care indică ora de sosire/de plecare a trenurilor.
- pe site-ul pe www.cfrcalatori.ro, la secțiunea Trafic internațional / Mers tren internațional.
Restituirea contravalorii biletelor
Pasagerii care au bilete/abonamente la trenurile cu circulație suspendată în trafic intern vor primi, la cerere, contravaloarea biletelor/călătoriilor achiziţionate şi neutilizate (fie pentru întreaga rută, fie pentru distanța neefectuată din ruta respectivă). Detalii despre procedura de restituire se găsesc pe www.cfrcalatori.ro, la secţiunea Trafic intern/Renunțarea la călătorie.
Lista cu trenurile suspendate temporar poate fi consultată aici: https://www.cfrcalatori.ro